Bij de meeste sieraden ligt je bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen bij je in huis, met track & trace. Bij sommige sieraden is dat 3 tot 10 werkdagen; op de productpagina zie je de verwachte leverdatum. Verzending is altijd gratis. Je kunt je pakket ook volgen op onze pagina Bestelling volgen.

Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met je track & trace-code. Je kunt je bestelling ook volgen op onze pagina Bestelling volgen met je bestelnummer of e-mailadres.

Kijk eerst op Bestelling volgen waar je pakket is. Is het later dan de levertijd op de productpagina, mail ons dan op support@koncreo.com met je bestelnummer. Dan zoeken we het direct voor je uit.

Mail zo snel mogelijk naar support@koncreo.com met je bestelnummer. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, passen we het graag voor je aan.

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.

Met iDEAL, creditcard en Apple Pay. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn.

Bij onze sets krijg je de setkorting automatisch in je winkelwagen. Heb je een kortingscode, dan vul je die in bij het afrekenen.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour via support@koncreo.com met je naam en bestelnummer; je ontvangt dan van ons het retouradres. Stuur het sieraad binnen 14 dagen na je melding terug, ongedragen en bij voorkeur in de originele verpakking. Je krijgt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug.

Oorbellen worden verzegeld geleverd. Om hygiënische redenen kun je ze alleen terugsturen als de verzegeling nog niet is verbroken. Zijn ze beschadigd of defect aangekomen, dan lossen we dat natuurlijk altijd op.

Ja. Meld je retour via support@koncreo.com en plaats een nieuwe bestelling voor het sieraad dat je wel wilt. Zo heb je het nieuwe sieraad zo snel mogelijk in huis.

Wat vervelend. Stuur een mail met een foto naar support@koncreo.com, het liefst binnen 10 dagen na ontvangst. Je krijgt dan een nieuw sieraad of je geld terug. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Op al onze sieraden zit de wettelijke garantie. Is er iets mis, mail dan een foto naar support@koncreo.com, dan zoeken we samen snel een oplossing.

Al onze sieraden hebben een basis van 925 sterling zilver. Sommige zijn afgewerkt met rodium voor een heldere glans, andere zijn verguld met een laagje goud. We gebruiken echte zoetwaterparels en Moissanite, bij de meeste sieraden met een certificaat van echtheid. Bij elk sieraad lees je precies van welk materiaal en welke afwerking het is, en op onze pagina Materialen en certificaten lees je er meer over.

Moissanite is een eigen edelsteen van siliciumcarbide, gemaakt in een lab. Hij is bijna zo hard als diamant en schittert met meer kleur. Meer lees je op Materialen en certificaten.

Nee. Moissanite lijkt op diamant, maar het is een andere steen met eigen eigenschappen. Hij breekt het licht sterker, waardoor je meer kleurige vonkjes ziet. Wij noemen hem daarom altijd gewoon Moissanite.

Bij de meeste Moissanite sieraden wel. Zit er een certificaat bij, dan zie je dat op de productpagina.

Ja, onze parels zijn echte zoetwaterparels. Omdat ze natuurlijk gegroeid zijn, is elke parel net iets anders van vorm en glans.

Onze sieraden zijn van 925 sterling zilver, met een laagje rodium of goud. Heb je een gevoelige huid of een allergie, mail ons dan op support@koncreo.com over het sieraad dat je wilt. Dan zoeken we voor je uit of het geschikt is.

Bij elke ring kies je je maat in de keuzelijst, en met onze ringmaatwijzer op de productpagina meet je je maat makkelijk thuis. De lengte van kettingen en armbanden staat in de productbeschrijving. Twijfel je? Mail of app ons, dan helpen we je persoonlijk.

Ja. Moissanite is een van de hardste edelstenen. Doe je sieraad wel af bij douchen, zwemmen en sporten, dan blijft ook het zilver mooi. Is je sieraad verguld, doe het dan ook af bij het slapen: hoe minder wrijving en water, hoe langer het goudlaagje mooi blijft.

925 sterling zilver kan na verloop van tijd iets donkerder worden door lucht en vocht. Dat is normaal bij echt zilver. Je poetst het weg met een zachte doek of een zilverdoekje. Is je sieraad verguld? Gebruik dan geen zilverdoekje of zilverpoets, want die halen het goudlaagje weg. Veeg het zacht af met een droge, zachte doek.

Doe het af bij douchen, zwemmen en sporten. Doe eerst parfum en crème op en pas daarna je sieraad. Bewaar elk sieraad apart, zodat ze niet tegen elkaar krassen, en poets het af en toe met een zachte doek. Vergulde sieraden alleen zacht afvegen, nooit met een zilverdoekje of zilverpoets.

Ja. In je winkelwagen kun je een luxe geschenkdoos met draagtasje toevoegen voor €4,95 per bestelling, en vanaf €149 is die gratis. Bij het afrekenen vul je het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Prijzen staan niet op de pakbon.

Ja, graag. Advies is gratis en je zit nergens aan vast. Stuur ons een bericht via WhatsApp of mail naar support@koncreo.com, gerust met een foto of voorbeeld. We antwoorden meestal binnen één werkdag.

Koncreo is een Nederlandse webwinkel en een handelsnaam van MT Industries, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42177717. Je mailt altijd rechtstreeks met ons eigen team, niet met een callcenter. Al onze bedrijfsgegevens vind je onderaan elke pagina.

Nee, je bestelt bij ons online en we sturen het naar je op. Je bereikt ons via WhatsApp op +31 6 45121932, via support@koncreo.com of via het contactformulier.