Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Koncreo gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houdt zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

MT Industries, handelend onder de naam Koncreo, gevestigd aan de Van Adrichemstraat 325, 2614 BR Delft en ingeschreven bij de KvK onder nummer 42177717, is verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens. Vragen over privacy stuur je naar support@koncreo.com.

Welke gegevens verwerken we?

Naam, bezorgadres, factuuradres, mailadres en telefoonnummer
Bestelgegevens, zoals gekochte producten, bedragen en retouren
Betaalgegevens: deze worden verwerkt door onze betaalprovider; wij zien geen volledige rekeningnummers of kaartgegevens
Berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld via mail of het contactformulier
Gegevens over je bezoek aan onze website, zoals je IP adres, apparaat en bekeken pagina's (via cookies, zie hieronder)

Waarom vragen we je telefoonnummer?

Je telefoonnummer is verplicht bij het bestellen. We gebruiken het alleen voor de bezorging: de vervoerder kan je ermee op de hoogte houden van je levering of contact opnemen als er iets misgaat met de bezorging. We bellen je niet voor reclame en sturen je geen sms’jes met aanbiedingen.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Om je bestelling te verwerken, te leveren en je op de hoogte te houden (uitvoering van de overeenkomst)
Om je vragen, retouren en klachten af te handelen (uitvoering van de overeenkomst)
Om onze administratie bij te houden, zoals de Belastingdienst vereist (wettelijke verplichting)
Om fraude te voorkomen en onze webwinkel te beveiligen (gerechtvaardigd belang)
Om je onze nieuwsbrief te sturen, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven; je kunt je altijd met één klik afmelden (toestemming)
Om onze website te meten en advertenties te tonen, alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft (toestemming)

Met wie delen we je gegevens?

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen of onze winkel te laten werken:

Ons webwinkelplatform Shopify, dat ook de beveiligde checkout verzorgt
Onze betaalproviders
Onze leverancier, die je bestelling klaarmaakt en verzendt (alleen je naam, adres, telefoonnummer en bestelgegevens)
Onze vervoerders, voor de bezorging en track & trace (naam, adres, telefoonnummer en mailadres)
Google en Meta, alleen als je toestemming geeft voor analytische of marketingcookies

Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging van je gegevens. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

Doorgifte buiten de EU

Sommige van deze partijen verwerken gegevens (ook) buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

We gebruiken functionele cookies om de website en je winkelwagen te laten werken. Analytische cookies en marketingcookies (bijvoorbeeld van Google of Meta) plaatsen we alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht. Berichten aan onze klantenservice bewaren we tot 2 jaar na afhandeling. Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je afmeldt.

Beveiliging

Onze website en checkout gebruiken een beveiligde verbinding (SSL). Alleen mensen die je gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking, je toestemming in te trekken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek naar support@koncreo.com; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.