Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

1. Wie zijn wij

MT Industries handelend onder de naam Koncreo
Van Adrichemstraat 325
2614 BR Delft
Nederland
KvK nummer: 42177717
Btw nummer: NL870053012B01
Mail: support@koncreo.com
Telefoon: +31 6 45121932

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Koncreo en elke overeenkomst die via koncreo.com tot stand komt. Je kunt ze altijd op deze pagina lezen, opslaan of printen.

3. Aanbod en prijzen

We beschrijven onze sieraden zo nauwkeurig mogelijk, inclusief materiaal en afmetingen. Kleine verschillen in kleur door je beeldscherm of door natuurlijke materialen, zoals parels en parelmoer, zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzending is gratis; er komen bij het afrekenen geen extra kosten bij.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond. Je ontvangt daarna een bevestiging per mail.

5. Betaling

Je betaalt direct bij het afronden van je bestelling via de beveiligde checkout, met een van de betaalmethoden die daar worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard en Apple Pay.

6. Levering

Op het adres dat je bij je bestelling opgeeft, altijd met track & trace. De levertijd is 3 tot 7 werkdagen, bij sommige sieraden 3 tot 10 werkdagen; meer lees je in ons verzendbeleid. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van bezorging.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Meld binnen die termijn dat je wilt herroepen en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug. Oorbellen worden verzegeld geleverd en kun je om hygiënische redenen alleen retourneren als de verzegeling niet is verbroken (artikel 6:230p onder e BW). Hoe dit alles werkt, lees je in ons retourbeleid.

8. Garantie

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Slijtage door normaal gebruik, of schade door onjuist gebruik of verzorging (bijvoorbeeld contact met parfum, chloor of zout water), valt daar niet onder. Tips voor verzorging vind je bij elk sieraad.

9. Klachten

Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven via mail support@koncreo.com of te bellen naar: +31 6 45121932. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Koncreo is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je altijd de bescherming van de dwingende regels uit het land waar je woont.